Témoignage d’Etienne Rousseau, PDG de Sodex Formation

« SODEX Formation forme aux métiers de la propreté.

Nos clients sont principalement des grands donneurs publics (Région, Pôle Emploi, etc..) mais aussi des sociétés privées en Auvergne Rhône Alpes et Paris Île de France.

Nous avons fait appel à Simplify en Mai 2019, pour une formation de 3 jours sur le Lean management et ses outils, à l’intention de nos 6 consultants formateurs et de notre service administratif et commercial (8 personnes).

L’équipe a été sensibilisée à la détection des tâches à non-valeur ajoutée, au management visuel de la performance et sur les bénéfices de connaître de mieux qualifier les besoins de nos clients, ou la « Voix du client ».

Les avantages opérationnels directs ont été nombreux :

• baisse de nos réclamations clients,
• aucune pénalité de retard,
• meilleure efficacité de gestion de notre charge de travail pour un volume d’activité en hausse.

C’est également bénéfique pour nos équipes, l’entreprise et nos clients :

1) Nous valorisons en permanence les compétences et  l’expertise de nos formateurs et de nos services administratifs.  Ils se sentent plus armés face aux défis à relever sur ce marché très concurrentiel.

2) Nous affinons notre perception du marché et des besoins spécifiques de nos clients.

3) Pour nos clients, cette formation Lean représente un plus indéniable dans le processus qualité de nos prestations et la capacité à prendre en compte leurs besoins et à les satisfaire dans les délais.

Nous recommandons la société Simplify pour la façon innovante et ludique de transmettre leur expertise, ainsi que par le coaching bienveillant des équipes. »

Villeurbanne, Janvier 2020.

Etienne Rousseau, PDG Sodex Formation.